客户关系管理研究的意义在于通过系统化的理论探索与实践应用,优化企业与客户之间的互动模式，提升客户价值与企业效益，最终实现可持续发展，在市场竞争日益激烈、消费者需求不断升级的背景下，客户关系管理（CRM）已从单纯的客户服务工具演变为企业战略管...
