客户关系管理（CRM）作为现代企业提升核心竞争力的重要战略，其理论研究和实践应用都离不开坚实的参考文献支撑，这些文献涵盖了从基础理论、技术实现到行业应用的多个维度，为企业构建高效的客户关系管理体系提供了丰富的思想资源和实践指导，在学术领域，...
