电子政务建设现状研究近年来,随着信息技术的飞速发展和数字政府建设的深入推进，电子政务已成为提升政府治理能力、优化公共服务、促进经济社会高质量发展的重要支撑，当前，我国电子政务建设取得了显著成效，但仍面临诸多挑战，需进一步深化改革创新，推动电子政务向更高水平发展。
从基础设施建设层面看,我国电子政务已形成较为完善的网络体系，全国统一的电子政务网络基本建成，实现了中央与地方、各部门之间的互联互通，为政务数据共享和业务协同提供了坚实基础，据《中国电子政务发展报告》显示，截至2025年底，全国政务云平台覆盖率达到90%以上，政务数据中心集约化水平显著提升，5G、人工智能、大数据等新一代信息技术在电子政务领域的应用不断深化，多地已建成“城市大脑”“智慧政务大厅”等新型基础设施，政务服务正从“线下为主”向“线上线下深度融合”转变。
在政务服务优化方面,“一网通办”改革取得突破性进展，通过整合政务资源、简化办事流程，企业和群众办事便利度大幅提升，全国一体化政务服务平台已开通53项高频政务服务“跨省通办”事项，覆盖社保、医保、不动产登记等多个领域，以“最多跑一次”“不见面审批”为代表的政务服务模式创新，有效解决了办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，浙江省“浙里办”平台实现90%以上政务服务事项“掌上办”，江苏省“苏服办”整合省级部门服务事项超2万项，群众满意度达98%以上。
数据共享与业务协同是当前电子政务建设的核心任务,虽然政务数据共享机制逐步完善，但仍存在部门壁垒、数据孤岛等问题，部分地区通过建立数据共享交换平台，推动跨部门数据互通，如北京市“京通”平台实现与40余个市级部门的数据共享，上海市“一网通办”平台通过数据共享减少办事材料60%以上，数据标准不统一、数据质量参差不齐、数据安全风险等问题仍制约着数据价值的充分发挥，电子政务在疫情防控、应急管理等领域发挥了重要作用，如健康码、行程码等数字化工具为精准防控提供了技术支撑，凸显了电子政务在重大公共事件中的应急响应能力。
尽管成效显著,我国电子政务建设仍面临诸多挑战，区域发展不平衡问题突出，东部沿海地区电子政务水平明显领先于中西部地区，城乡差距也较为明显，政务服务精细化程度不足，部分事项仍存在“表面通办”“实质不通办”现象，特殊群体（如老年人、残疾人）的数字鸿沟问题亟待解决，数据治理体系尚不完善，数据开放共享、隐私保护、安全保障等方面的法律法规和标准体系有待健全，电子政务人才队伍建设滞后，既懂技术又懂政务的复合型人才短缺，难以满足数字化转型的需求。
电子政务建设应重点从以下几个方面推进：一是强化顶层设计，完善电子政务统筹协调机制，打破部门壁垒，推动跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的协同治理，二是深化数据赋能，加快政务数据共享开放，构建数据治理标准体系，提升数据质量和利用效率，充分释放数据要素价值，三是优化服务体验，聚焦企业和群众需求，推进政务服务标准化、规范化、便利化，同时保留线下服务渠道，保障特殊群体权益，四是加强安全保障，建立健全网络安全和数据安全防护体系，提升电子政务系统安全防护能力，确保政务数据安全可控，五是推动技术创新，积极应用5G、人工智能、区块链等新技术，提升电子政务智能化水平，打造智慧政务新生态。
我国电子政务建设已进入从“有没有”向“好不好”转变的关键阶段，需以人民为中心，以数据为驱动，以安全为保障，持续深化改革创新，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
相关问答FAQs
Q1：电子政务建设中的“数字鸿沟”如何解决？
A：解决“数字鸿沟”需多措并举：一是优化政务服务渠道，保留线下窗口和传统服务方式，为老年人、残疾人等群体提供帮办代办服务；二是推进适老化改造，简化线上操作流程，增加语音辅助、大字版等功能；三是加强数字技能培训，通过社区讲座、短视频等形式普及数字技术知识；四是推动数字资源向基层延伸，在偏远地区建设智慧政务终端，提升数字可及性。
Q2：如何提升电子政务数据共享的安全性与效率？
A：提升数据共享安全性与效率需从三方面入手：一是建立统一的数据共享标准和管理规范，明确数据共享的范围、权限和流程；二是采用区块链、加密技术等手段，确保数据传输和存储过程中的安全可控；三是构建数据安全责任体系，明确各部门数据安全职责，加强对数据泄露、滥用等行为的监管和惩戒，同时通过数据分级分类管理，平衡数据共享与安全的关系。
