经典理论与奠基著作
这些是质量管理领域的基石,几乎所有相关论文都会引用。
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戴明, W. E. (Deming, W. E.). (1986). Out of the Crisis (危机转机). MIT Press.
- 核心贡献：提出了著名的“戴明十四点”管理哲学，强调高层管理的责任、持续改进和以顾客为中心，PDCA循环（计划-执行-检查-行动）也与他密切相关。
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朱兰, J. M. (Juran, J. M.). (1998). Juran's Quality Handbook (朱兰质量手册). McGraw-Hill.
- 核心贡献：提出了“质量三部曲”（质量策划、质量控制、质量改进），强调了质量是“适用性”而非“符合性”。
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费根堡姆, A. V. (Feigenbaum, A. V.). (1991). Total Quality Control (全面质量控制). McGraw-Hill.
- 核心贡献：首次提出“全面质量控制”（TQC）的概念，强调质量是公司所有部门全体人员的责任。
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克劳斯比, P. B. (Crosby, P. B.). (1979). Quality is Free (质量免费). McGraw-Hill.
（图片来源网络，侵删）- 核心贡献：提出了“零缺陷”和“质量成本”的概念，认为高质量意味着更低的成本，因为返工和浪费的损失是巨大的。
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石川馨. (1985). What is Total Quality Control? The Japanese Way (什么是全面质量管理？日本人的方法). Prentice Hall.
- 核心贡献：推广了“QC七大工具”（鱼骨图、控制图等），强调了“下一道工序就是顾客”和现场管理的思想。
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田口玄一. (1986). Introduction to Quality Engineering (质量工程概论). McGraw-Hill.
- 核心贡献：创立了“田口方法”（稳健设计），强调通过设计来提高产品质量，减少对制造环境波动的敏感性。
国际标准与体系框架
这些是实践中应用最广泛的质量管理体系标准。
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International Organization for Standardization (ISO). (2025). ISO 9001:2025, Quality management systems — Requirements (质量管理体系 要求).
（图片来源网络，侵删）- 核心贡献：全球最权威的质量管理体系认证标准，提供了基于过程方法的风险思维框架。
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International Organization for Standardization (ISO). (2009). ISO 9004:2009, Managing for sustained success — A quality management approach (追求组织的持续成功 质量管理方法).
- 核心贡献：为超越ISO 9001要求提供了全面的指南，关注组织的整体绩效和可持续发展。
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International Organization for Standardization (ISO). (2025). ISO 9000:2025, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (质量管理体系 基础和术语).
- 核心贡献：规定了质量管理体系的术语和基本概念，是理解其他ISO 9000族标准的基础。
现代质量管理方法与工具
这些是在经典理论基础上发展起来的,更具操作性的方法和工具。
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韦尔奇, J., & 韦尔奇, S. (Welch, J., & Welch, S.). (2005). Winning (赢). HarperBusiness.
- 核心贡献：虽然不是质量管理专著，但通用电气前CEO杰克·韦尔奇推行的“六西格玛”（Six Sigma）和“群策群力”（Work-Out）等管理实践，深刻影响了现代企业质量改进。
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潘德, R., 纽曼, R. P., & 卡瓦奥格鲁, M. A. (Pande, P., Newman, R. P., & Cavanagh, M. R.). (2000). The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies Are Honing Their Performance (六西格玛之路). McGraw-Hill.
- 核心贡献：系统介绍了六西格玛管理的DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）方法论。
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张公绪. (1992). Modern Quality Control (现代质量管理). 中国计量出版社.
- 核心贡献：中国质量管理领域的权威学者，其提出的“两种质量诊断理论”对统计过程控制有重要贡献。
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哈林顿, H. J., 埃斯米, C., & 乔利, N. J. (Harrington, H. J., Essmeier, C., & George, J. H.). (1997). Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness (业务流程改进：突破性战略). McGraw-Hill.
- 核心贡献：详细阐述了业务流程重组和改进的方法，是流程管理的重要参考文献。
质量管理相关分支领域
质量管理已渗透到各个职能领域,以下是其重要分支。
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克劳斯比, P. B. (1979). Quality Without Tears (质量无泪). McGraw-Hill.
- 核心贡献：专门论述软件质量管理的经典著作。
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卡普兰, R. S., & 诺顿, D. P. (Kaplan, R. S., & Norton, D. P.). (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (平衡计分卡：化战略为行动). Harvard Business School Press.
- 核心贡献：将质量、客户满意度等非财务指标与财务指标相结合，提供了衡量组织绩效的综合性框架。
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项目管理协会 (PMI). (2025). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) (项目管理知识体系指南). Project Management Institute.
- 核心贡献：PMBOK指南中的“项目质量管理”章节，详细介绍了项目质量规划、质量保证和质量控制的过程。
期刊与数据库
查找最新研究成果,建议关注以下学术期刊和数据库。
中文核心期刊：
- 《中国质量》
- 《世界标准化与质量管理》（现多并入《中国质量》或相关期刊）
- 《数理统计与管理》
- 《工业工程与管理》
- 《管理世界》
- 《南开管理评论》
国际权威期刊：
- Journal of Quality Technology (JQT)
- Quality and Reliability Engineering International
- Total Quality Management & Business Excellence
- International Journal of Production Research
- Journal of Operations Management
- Harvard Business Review (HBR) - 提供大量实践案例和前沿观点
主要数据库：
- 中国知网
- 万方数据知识服务平台
- 维普中文科技期刊数据库
- Web of Science
- Scopus
- Google Scholar (谷歌学术)
参考文献格式示例 (GB/T 7714-2025)
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[期刊文章] [1] 王海峰, 李明. 六西格玛管理在汽车制造业中的应用研究[J]. 工业工程与管理, 2025, 26(3): 45-52. [2] Smith, J., & Doe, A. A Study on Lean Six Sigma in the Service Industry[J]. Total Quality Management & Business Excellence, 2025, 31(5-6): 601-618.
[专著] [3] 戴明 W E. 危机转机[M]. 钟汉清, 译. 北京: 企业管理出版社, 1988. [4] Deming W E. Out of the Crisis[M]. Cambridge: MIT Press, 1986.
[专著中的析出文献] [5] 朱兰 J M. 质量策划与质量改进[M]//朱兰质量手册. 第5版. 焦叔斌, 译. 北京: 中国人民大学出版社, 2003: 45-78.
[标准] [6] 国际标准化组织. ISO 9001:2025, 质量管理体系 要求[S]. 2025.
[学位论文] [7] 张伟. 基于六西格玛的XX公司生产流程优化研究[D]. 北京: 北京交通大学, 2025.
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